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信息泛滥造成网络交易难 B2B面临质量危机

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国内知名咨询机构赛迪顾问近日发布的《B2B电子商务搜索市场专题报告》显示,随着中国“制造大国”地位的确立,中国的对外贸易额日益增大,中国企业与外国企业间的外贸活动日益频繁,中外企业对于供求信息的需求日益增强。面对快速增长的进出口贸易市场和用户需求,进出口类电子商务搜索引擎则会迎来良好的发展机遇。

虽然B2B市场发展潜力被广泛看好,但是我们也要看到其中的隐忧。2007年,海外市场对“中国制造”出口产品的态度,已从过去的“反倾销、反补贴”转变为“产品质量有问题”。如何破解海外市场对中国制造产品的质量质疑,已经成为B2B贸易亟需解决的问题。

B2B面临“质量危机”

B2B作为一种新兴电子商务平台,依托互联网固有的跨地域、跨时间和低成本等特性,成长速度十分迅速,已经成为我国企业对外贸易的主要渠道之一。但是B2B繁荣之下面临的“质量危机”也要引起我们的重视。

首先,以前凭借中国独特的“全球制造基地”优势和简单的资讯平台就可以实现市场需求,但目前,全球B2B市场的贸易环境已经改变,随着网上信息的泛滥,采购方已不需要更多的供应商信息,他们需要在更短的时间内,以更低的成本,寻找到质量有保障的合作伙伴;同样,供货方也希望能降低无效询盘的困扰,以最低的成本赢得更多的商机。

其次,在刚刚过去的2007年里,从“美国宠物食品三聚氰胺事件”到“二甘醇牙膏事件”,再到“玩具召回事件”,中国产品的质量接二连三遭遇欧美等国的质疑。再加上有些国外媒体对中国产品质量问题的报道以偏概全,甚至恶意诋毁,使得中国制造面临前所未有的舆论危机,给中国贸易出口造成严重影响。再加上B2B电子商务由于采取网络服务平台,必然存在买卖双方的信息不对称问题,因此在B2B贸易中,国外采购商对B2B平台上的我国产品质量要求也就更严格,对国内供应商的筛选也将更加谨慎。

沱沱网率先建质量评估体系

在面临“质量危机”的情况下,展示企业质量控制体系、建立中国企业质量信用,帮助国际采购商评价和筛选供应商质量,成为了目前B2B平台最迫切的任务。

作为我国B2B领域领军企业的沱沱网拿出了自己的应对办法。构建“中国出口企业供应能力与质量风险评价体系”,多角度展现供应商在整个供应链中的各关键性环节信息,为采购商的采购决策提供全方位企业资讯和数据的垂直搜索。作为中国B2B历史上第一个完善的质量信用解决方案,采购商可以通过CQS贸易记录,即“中国优质供应商”,来考察供应商的产能和设备能力、设计及工艺能力、生产运作及交付能力、通关及物流、财务风险承担能力等。

沱沱网的这一作法受到了很多业内人士的认可。北京大学经济学教授平新乔博士就表示,“目前我们互联网上还没有能够完美解决企业质量信用的问题,才造成了海外买家面对海量供应商信息而无所适从。因此,与之对应的B2B电子商务应该从空洞和朴素的‘诚信’进入到务实和专业的‘质量’阶段,这也正是未来B2B电子商务的核心价值所在,沱沱网在这方面提供了科学的解决方案,代表了未来发展的趋势。”

刘兴亮:需建立全社会诚信体系

虽然沱沱网的作法受到了多方好评,但也有人对此表达了不同意见。互联网著名人士刘兴亮就表示:目前来说,单靠任何一个企业都是很难建立这样的质量评估体系,沱沱网也很难。举例来说,搜索引擎,排序都是技术手段,已够公平的了。但是随着搜索引擎的发展,各种相关服务也随之衍生,比如SEO,可以轻轻松松的帮助你提高搜索引擎的排名。即使是电子商务领域,在沱沱网之前,也有很多网站做过很多努力,比如淘宝网的信用体系,它的好评度现在也有很多第三方的小公司可以轻松的帮助商家提高。即使是很多卖家,也积累了很多违规操作的手段,比如一开始先卖袜子,甚至“赔本赚吆喝”,积累了很多的信用度,然后就转行卖电脑笔记本。在这种情况下,质量评估体系就很难做出客观的评估。当然,类似建立质量评估体系的作法是一种努力,也是可取的,但这治标不治本。

当被问及如何解决当前B2B所面临的“质量危机”的时候,刘兴亮也表达了自己的看法:B2B面临的“质量危机”只是诚信问题的表现之一。目前电子商务最大的问题就是诚信问题,诚信问题不光涉及B2B的“质量危机”问题,也不光涉及电子商务的问题,更不光涉及互联网的问题,而是整个社会的问题。要解决这个问题,则需要全社会的努力。

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