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电子商务网站盈利模式分析

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在这两年出版的知名商业书籍和技术书籍中,有相当一部分把亚马逊(Amazon.Com)的读者5星级评价印在封底作为佳作证明。

亚马逊虽然是一个B2C公司,以物流和网络销售为主业,但它的读者留言却让它成为了一个传播信息的媒体平台,不但所评论的产品覆盖范围极广(包括几乎所有出版发行的书籍、CD、DVD),影响力也极大,简直可以媲美商业巨子的金口玉言,比如沃伦·巴菲特和杰克·韦尔奇的书评。

回头来看国内相似的电子商务公司,如当当和卓越,两者虽然都设有读者评价系统,也划分了从1星到5星的等级,但我们却从来没有在国内任何一本书再版时发现过“当当/卓越5星评价”的字样。

在Google上搜索“亚马逊书店 读者评价 5星级”的中文信息,你能得到261,000 项结果。而搜索“当当/卓越 5星 读者评价”,几乎没有一条有相关性的结果。

一样是设立了评价系统,为什么两者的差距会这么大?这只能说明,当当和卓越没有把亚马逊的用户评价系统做到彻底,只是学了一个形似,没做到神似。

不过当当和卓越没做好的事情,豆瓣正在做,而且做的不错。这也证明了中国读者并不是不愿评价,而是当当和卓越的网站运行机制存在问题。(我个人作为当当和卓越的VIP用户,没受到过鼓励发表评论,也没将它们的读者评价作为购买依据,反倒听说过对读者评价进行作弊的事情)。

一个你没吃过的牌子的巧克力可能和经验中的味道相去不远;但一个你没听说过的人写的书的内容是完全不可预计的,这就是文化商品区别于其他商品的特殊之处。当媒体宣传越来越容易受到控制的时候,用户评价也已经成为人们选书和买碟的重要参考(在商品日渐丰富的现在,这种特性已蔓延到更多行业),并成为购物过程中不可缺少的一个环节。

在价格与服务几乎透明的B2C领域,优秀的读者评价不仅是一个竞争优势(用户在A处看评价,同时完成购物),更是一种影响上游出版的有力武器,让B2C不仅仅是渠道(渠道有很强的可替代性),而成为出版流程的必要部分。

在EPIC 2014!这个著名的Flash短片中,Google在公元2014年的竞争对手不是雅虎、微软,而是亚马逊,因为它的社会评价系统可以与Google机器算法抗衡。

eBay要有IM,微软要有搜索,Google要有office。既然整合服务已成为趋势,当当已经有了一个庞大的产品库,有什么理由不来收购豆瓣呢?

经济环境不一样,amazon是赚钱的,当当或者joyo都在赔钱,收购豆瓣并不能增加收入,收购有何意义?豆瓣本身的方向也不明。

其实从投资的角度,豆瓣真不值多少钱,注册用户有限,又没营收,只不过大家看好它的模式罢了。不过估计founder不愿意卖,自己的孩子。

其实有一个例子可供参考,亚马逊就当年收购了IMDB,一个电影库+评论网站,和豆瓣的功能很相似,但不是纯2.0的。但是亚马逊本身的读者评论就很强,所以没有很好的整合。

专家评论与群众评论力量应该是差不多的,但当然是有条件的。

“如果满足四个基本条件,众人的“集体智慧”将比一小批专家得出更好的结果,Surowiecki 说,即便群体成员不知道全部事实,或者个别地采取非理性行为。”

“聪明的群体”需具备
(1) 观点的多样性;
(2) 成员的相互独立性;
(3) 分散化;
(4) 一种汇集多种观点的好方法。
Publisher’s Weekly 出版者周刊

这是GOOGLE收购的BLOG里的广告写的:豆瓣应该可以成为力量,但怎么变出钱来,还要想。

被当当收购了,豆瓣也就死了,豆瓣不止是一个评价网站,同时还是一个比较网站,作为比较网站来说,最重要的一点是公平,如果被收购了,也就无所谓公平,也就没了存在的意义。

豆瓣现在的收入方式是和电子商务相结合,比如把用户导向B2C,在用户间建立C2C。IMDB依靠会员费。我觉得还是前者更有前途些,目标明确,道路曲折。

其实自己本身卖东西,就很难把商品的评价做得公平公正。

当当不是只卖一个东西,它要依靠卖的好的赚钱,这算80/20原则吧。

1、豆瓣是概念,当当现在还会炒作概念么?不会了,股东不会干

2、当当需要比较购物么?不需要,当当是门户,豆瓣是比较多个门户之间商品的,属于导购,导购被收购的意义就是挤死对手,卓越从豆瓣走的量很大么?答案是没有

3、豆瓣比较出来的优秀的,好的书就是畅销书,就是利润最高的书,就是能让当当赚钱的书么?也不是,畅销书才是关键,收豆瓣是南辕北辙

4、卓越当当都在作百货,豆瓣对百货也有评论么?答案也是没有,书,这个商品有个典故,叫偷书不叫偷,书呆子喜欢的东西真的能拿来作商人赚钱的东西么?显然还有差距。

评价的体系不是一两天的事情,当当这样的做法,完全没有把自己当做一个让用户自己去决定要什么书,当当是一个不折不扣的商家,是一个不折不扣的想把自己的东西卖掉,然后通过一些不符合实际的市场活动去误导用户,误导消费者。而douban不一样,是由大众决定的,是有人民决定的!就向传统的媒体与大众媒体,如同cctv与风皇卫视一样,一个是国家的,一个是民众的,一个是专制的,一个是自由的民主的。所以不是同一种性质,不是同一个级别,劣汰优胜,最终Amazon胜于Google,正是民主的体现!分散的力量,再进行聚合,信息的加工与信息的再加工,将不再是简单的搜索与出售。

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