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利用Facebook进行网络营销

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原文作者:Jeremiah Owyang 译者:ewine

网络战略理论入门须知:

如果你还没领会到,企业网站正变得缺乏相关性,网络营销(以及支撑)已扩展到你的域名和搜索结果。你也应该知道,消费者预期依赖于现有顾客(“和他们相同的人们”)的看法,而不是营销人员,Facebook促使消费意见得以在这些社区聚集,你的品牌被分散化了——接受这一点吧!

如果你不理解这些观点,那就很难往下继续,请将上述文字再读一遍。

机遇

随着Facebook而出现的实践社区,志趣相投的人们开始彼此链接并相互联系。Facebook最近向所有用户(过去仅限于高校教育网)开放了平台,包括应用平台,任何人都得以使用自己的平台创建插件或迷你软件。对于网络战略家而言,向这些区域扩展的时机已经成熟。加入或创建社区,配置应用软件(插件),将广告投放到用户页面上,扩展网络。

你应当知道:

通过email邀请函刺激增长:邀请函通常随着email而来,有一次,我在一周内收到了数十封,实在是太多了。

讨论:在群组部分,那里有用户提交问题,回答以及讨论,如果你相信《Cluetrain manifesto》,这里会是一片市场。

商务人士,而不仅仅是年轻人:当Facebook向全世界开放时,它的延伸区域将超出了高校,这或许应归于那些毕业后转入职场的Facebook初始用户。我的许多联系人和好友都是高级经理人员、董事、副总和CEO,这不是小孩游戏。最近的研究表明,增长的最快的用户群是35岁以上人士。你可以参见我的Facebook统计图以及受众分析。

密切的群组:通过好友网络或群组,有着相近兴趣、疑难或特点的人们得以自动聚集起来。所有这些人都是真心参与的人,他们都很投入,因此自我标榜为“我属于这里”。这些是社区,是小块市场。

参与:与传统的广告和营销形式不同,Facebook拥有丰富的参与性,它允许用户回复、批准和接受来自好友、应用程序、群组和其它部分的邀请。

有限搜索:Facebook是一个“封闭”网络,只有登录后才可查看大量信息,许多个人页面对非好友的访问者是加密的。结果,它限制了像Goolge、雅虎、MSN以及其它传统搜索引擎导入和编排数据的能力。接下来数年里,这将被证明是一个有趣的现象。

高增长:Facebook拥有最快增长率的用户群,如果这一增长率继续下去的话,它将赶超MySpace。参见来自John Bell的数据。

应当知道的特性:

平台

身份平台:Facebook为用户提供页面和丰富的元数据,它们都是高度智能化的。同样地,用户可以看到有关好友的详细数据。传统的博客、论坛和其它工具并不能提供这种精细的用户数据。

社区平台:用户可以连接到关系密切的群组,Facebook可描画出关系与密切度。依照兴趣,社区得以组建(全参与),同时被分割为小块。社区是市场的同义词。

应用平台:Facebook控制着应用程序接口(API)平台,它得以接收源自应用扩展程序、数据和用法的智能。

令人郁闷的用户界面:Facebook的界面令菜鸟甚至老手都感到迷糊,这使它备受诟病;事物经常和你 预想中不一样,而且很难让人搞清“主页”在哪里。

主页:主页真像一个像RSS订阅器那样聚合内容的“新闻”网页。它还显示其它事件、触发程序、请求和信息,它更像第一波的入口页面。你可以调整设置以增添或减少某些内容种类。你还可以看到你的网络动态,包括其他墙上(先前就此还有过争论)的好友文字。主页还可显示来自网络应用的更新状况(如Twitter或Powce),你可直接聚合交流信息(还可通过Moksh提交评论)

页面:页面可根据你的选择意愿,展示你的特点、状况、兴趣以及其它元数据。页面是用来共享的。

应用:应用程序部分正呈现爆发性增长,数量已从数周前的几百个增加到数千个。根据我的理解,一个PHP开发者可当即迅速创建应用程序。有时,拥有忠诚追随者的品牌会促使顾客根据自己的喜好创建应用程序。

事件:关系密切的群组正开始组织、提升和管理来自Facebook的事件,这是一种即将来临的分裂性的

直接联系:用户以及那些社区同仁,彼此之间开始使用具备email功能的Facebook邮箱直接联系。Y世代的用户在使用社交网络时,会采用多种帐号来发送信件。事实上,有人告诉我“email是像你这样的老年人用的。”

插件和应用软件:最让人兴奋的是特性是插件,它允许企业和群组在Facebook平台上创建内嵌的插件。虽然插件的广泛使用已有些时间了,但在提供丰富的用户和网络行为的”认证“平台上,几乎是找不到的。案例:沃尔玛为了进行宿舍营销活动,发布了相关的Facebook应用程序, Charlene Li predicts opportunity和John Bell is keeping a watchful eye。那可能不记得,沃尔玛还为MySpace发布了称为“Hub”的克隆程序,但是失败了,十周后沃尔玛就关闭了该程序。

广告:在Facebook的右栏(和其它区域)有置入式广告,这让那些机灵的广告主得以触及到特定市场。由于Facebook是一种认证平台,他们拥有完整的有关用户行为的数据和统计表,如他们行为的频率、程度以及实时状态。通过他们的官方广告页面可以了解更多。

数据和隐私

Facebook是一个黑洞,许多的数据流入,但极少泄出来。我已在下面两篇文章中提到:

你为何需要一种单独。可靠以及被保护的认证系统所谓另一个原因

你所有的插件都属于Facebook

开始吧

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投入进去,创建帐户,并加为我好友。

探究群组,加入网络战略群组(Web Strategy Group),在那里你可找到其他像我这样的战略家。

应用,尝试应用程序,看看他们是怎么运行的,添加一些你自己的应用。

考虑你的战略,寻找一个可帮助你的搭档。预知更多,联系我。

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如果你是一家已进军Facebook的咨询公司,不妨在下面给我回复,可以谈谈你的成功项目,心得或品味什么的。

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