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10月1日起电话进秘书台不一定收费

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记者从信息产业部网站获悉,从10月1日起,呼叫的电话转入各种秘书台,如果主叫方没有进行相关操作,将不允许收取费用。

近年来,各大电信运营商纷纷推出各种秘书台、语音信箱等自助服务。目前,此类收费的业务相对混乱,不少此类服务只要有电话拨入,不管呼叫者是否留言或者留下相应信息,均要收取相关的通话费。

根据《信息产业部关于规范部分电信业务收费问题的通知》新规定,以后此类业务将不再允许收费。规定如下:

一、未经用户同意,电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。经用户同意,电信企业免费开展该服务功能的,在免费试用期结束后,须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

二、电信企业在推广、宣传或办理业务时,应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准。

三、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时,如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成,电信企业不得传送应答计费信号,并不得向主叫用户收费。

四、当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时,如该业务或服务功能需要主叫用户操作(按键、留言等)才能完成(如语音信箱、秘书台等),电信企业应向主叫用户免费播放语音通知,告知收费情况和使用方式等信息,在主叫用户操作确认后,电信企业才能传送应答计费信号,并向主叫用户收取相应费用。若主叫用户未操作确认而直接挂机,电信企业不得传送应答计费信号,并不得向主叫用户收费。

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