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消费者亲历预存话费换手机:套餐好吃难消化

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2007年春节,朋友要走我的身份证说送我一部新手机,几天后如愿以偿。手机看起来还算精致,来源于当地移动公司的“优惠”活动。

半个月后,通过“10086”查询缴费信息时得知:我的新手机预缴话费增加了1000元。

窃喜又百思不得其解,再次查阅话费更让人惊讶——一夜间,由几十元猛增到303元。此后,我几乎每天都在查询,但话费停留在303元上分文不动,到了下个月的话费也是303元。我只好去查询明细话费,莫名其妙地知道:有一大笔叫做“包月补收费”的,占了我总话费的近一半。

经过两天查询,总算弄懂了“包月费”的由来。原来,朋友拿着我的身份证参加了该公司活动,当场预缴了1000元话费换来这部价值2000多元的手机,然后我就开始“吃”到该公司的“套餐”。这个“套餐”的真谛是“每月必须消费300元话费(另有3元的天气预报费),而且必须连续消费要达到5000元以上。如果当月话费超过300元则按实际消费另外收取,花费少于300元则按300元收取”。所以,在3月,尽管我像往常那样使用手机,产生的话费依然是100多元,但剩余的100多元以“包月补收费”的名堂给移动公司做了贡献。

这是何种霸王条款?一部2000多元的手机,即使我花费2000余元现金购买了,那么按照我目前每月100元的通话费用计算,剩余的钱可以保证我近30个月的话费(因为现在必须达到5000元,才能跳出这个套餐的“套儿”)。可现在我却仅能用16个月,打不完只能给他们补交。

发现猫腻后,我叫妻子去查阅她的电话费用。又是不查不知道,一查吓一跳!她使用了四五年的手机竟悄无声息地一直执行着每分钟4角的通话费。但是,她当初入网时,本地话费全部成为每分钟2角了。带着疑问找到营业员时,人家告知问题出在机主身上,这个号码是前主人销号的,你们拿到这个号码,应该自己办理每分钟2角价格的手续!我哭笑不得,谁都没告诉这个号码属于4角的高价。

我们又查阅了去年预交200元后获得的“每月送30元。总共送720元话费”的套餐结果。一查发现,送的话费必须是本网之间的通话方才有效。可当时交费时,也没人说明这一点。

气愤不已中走出营业大厅,又看到满街的标语宣传该公司改单向收费。这更加令人狐疑了——因为里面附带着多种套餐,比如客户要缴纳60元的彩铃费方可享受到一些单项收费的待遇。所谓的单项收费竟是套餐“套”套餐,说穿了,就是出新招想方设法赚用户的钱! 

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