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蒋涛:社区营销更恰当 责任是个人媒体的基础

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 CSDN2007.5.16(王玉磊)第二届互联网社区大会以“口碑营销”为主题;奇虎亮出口碑营销的商业化方案;周鸿祎为口碑营销公开发难江南春;豆瓣网创始人杨波称“口碑营销”这个词有点矛盾……一时间,“口碑营销”成为时下业界最热门的词汇。

什么是口碑营销,果真是未来趋势吗,是无广告时代的来临吗……带着诸多疑问,记者采访了CSDN和《程序员》杂志的总裁蒋涛先生。 

蒋涛先生看来,口碑营销是以人为主的,人们通过朋友或者陌生人的言语而获知企业和产品信息,从而达到品牌传播的目的。互联网尤其是社区的出现,使这变得更加轻松和频繁,因此他认为使用“社区营销”的称呼更恰当。

蒋涛先生还表示,这种营销方式的关键是信任和信息的可靠性。很多时候我们无法断定从其他人那里听到的是否正确,所以每个领域一定会有真正权威的人来引导大家消费。而这个人之所以是权威,是因为他对产品和品牌的了解,对大众的责任,大家才会信任他。社区中的一个圈子、一个群体更是如此,这样他们对品牌的推荐才会产生很大的效应。 

与传统的借助于某个媒体平台来宣传相比较,蒋涛先生认为现在的社区更多的是对人的信赖,信息以人为载体传播从而达到品牌效应,所以每个人都是媒体,尤其是有影响力的个人。比较权威的人、社区的朋友和相同的群体,扩大了我们的圈子和信息来源,也影响了我们的产品选择。

对于“无广告时代”来临的说法,蒋涛先生并不赞同。他表示,广告无处不在,也不可能没有广告。广告也是一种信息,所以我们需要它,只是运作方式在改变,不再单纯地铺天盖地、狂轰滥炸,变得更软性、隐性化和人性化。而且在口碑营销模式下,人对品牌的传达说到底也是一种广告 

蒋涛先生认为社区营销势必是一种趋势,也是未来的方向,但未必会在三五年内就成为主流。传统的“牛皮癣”式到处贴的广告还是会出现,新的广告模式会与之及门户广告、搜索广告并存。只有大的企业、更多的企业加入进来,探索到了具体的商业模式,口碑营销才会成为真正的主流,这是个长期的过程 

“叫口碑营销也好,社区营销、Web 2.0营销也好,总归在发生革命,在改变着营销方式,而且随之出现的新平台、新模式也会改变人们获取信息的方式。然而具体到如何运作,我相信大家都正在摸索。”蒋涛说,“虽然营销方式正在发生着改变,然而万变不离其宗,根本上仍是宣传,其关键还是品牌的安全性和可靠性。对企业而言,如何利用这种变化则是一种新的挑战。谁能够抢先把握和利用好这种模式,谁就是未来的大赢家。”

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