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信产部称一季度电信网间通信质量申诉大增

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信息产业部近日发布2007年第一季度电信服务质量,这是《每日经济新闻》昨日从信产部官方主页上看到的。通报称,电信用户申诉情况良好,但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的申诉大幅上升。

通报显示,“本季度,电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%,较上季度下降1.4个百分点,所涉及主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰,以及个别电信企业未按《电信服务规范》要求提供服务、夸大宣传和单方改变服务协议等。通信质量方面的申诉占18.8%,较上季度上升了3.4个百分点,其中网内通信质量方面的申诉继续减少,但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的申诉大幅上升。”

用户申诉的结局促成了一个“君子协议”,两大佬中国电信和网通在信产部同意情况下签署协议,约定2007年3月1日起,在传统的业务层面,双方原则上在对方的领地不再加大投入。(n101)

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