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手机电视游戏以中奖为名诱导消费者连续答题

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     屏幕上三个老头并排站立,一个老头吞下金块,随后三人变换位置,只要发短信指出吞金的老者,就可能获大奖……这是从去年年初开始,频繁现于荧屏上的一款手机电视游戏,名为《猫爪行天下》。

    数月之间,此类游戏不断“变种”,占领了8家省级卫视百余家地方电视台的不同时段,引发了一场全民电视抽奖的热潮。

    然而,众多参与该游戏的观众指出,该游戏存在欺骗性和诱导性。昨日,猫扑论坛上,网友将矛头指向制作该游戏节目的幕后公司———上海南方讯典通信技术有限公司(以下简称“南方讯典”)。

    观众自述

    “中奖”后还需连续答题

    观众李先生在博客上称,去年10月初,他观看湖北卫视时参加了《猫爪行天下》互动游戏,“当时在屏幕上出现三只大灰狼,它们头上掉下一个元宝,元宝掉到一个大灰狼嘴里,之后三只大灰狼会互换位置,有个男主持人说,谁要猜中元宝在哪个狼嘴中就可以中大奖。”此时,屏幕上不断闪动着5种奖品,其中有笔记本电脑和手机等。

    “看了下字幕,短信二元一条,并且不包月,我想试试吧,又花不了多少钱。”李先生仔细观看了三只狼的位置后发送短信。

    “主持人说,又有一个观众中了数码相机,我当时就乐了。”果然,李先生收到一条短信,表示他已答对,如再答对4题,将得到数码相机。

    连续回答了多道问题后,李先生收到最后一条短信,大意为中奖观众太多,需参加月底抽奖,“我当时就想这肯定是上当了,白花了几十元钱。”李先生拨打了屏幕上的客服电话95105917,但对方并未解答疑问,中奖一事也再无下文。

    李先生随后在网络上搜索客服电话95105917相关信息,发现全国有众多和他经历相似的“中奖者”。

    一名山东潍坊的观众称,去年10月14日,他也参加了该游戏活动,节目主持人称该活动经过公证处公证,在连续发送8条短信后,他一路过关斩将,收到了第9条短信,“你选择的是笔记本电脑。确认请继续回复DGM。”回复后,他再次收到短信,“您选择的奖品数量150,现有247人入围,回复DP回答短信题,连续5题正确,不但有机会直接拿奖还能再获节目组送出的时尚手表。”他这次回复却如石沉大海。客服解答称,公司并无该项活动。

    辽宁的杨祝山迷上的是一款名为“第五竞拍场”的互动游戏,在游戏设定的价格范围内,参与者只要通过手机发送一个唯一且竞价最低的数目,就能获得当天3000元的大奖。杨祝山一开始便投入了5张手机卡、2部手机,一部手机用来竞价,另一部专用来查询中奖信息。由于一个号码一天只有5次中奖机会,他更是投入数千元钱购买了50多张手机卡、十几部手机参与互动游戏。在参与过程中,杨祝山也发现了互动游戏中存在的诸多问题。2006年7月,双方多次交涉后签订了一份协议,协议中声明,南方讯典在了解参与者本人的具体情况后,对他个人表示同情,同意退还杨活动信息费、通信费等费用总计2790元,同时,这份协议还要求杨祝山保证今后不再参与南方讯典所有业务。

    记者体验

    最终结果都是“抽奖”

    据了解,《猫爪行天下》节目目前已经停播,但相类似的游戏“变种”仍活跃在各个卫视的荧屏上。

    在猫扑和天涯论坛上,关于该游戏,网友提出多点质疑:“如不能中奖,为何不第一条短信就回复通知?为什么中奖后要继续回复答题?如果需继续答题,为什么不在节目中说明……”更有网友指出其部分节目是录播。

    为了验证网友所述,昨天下午,记者体验了这个游戏。

    昨天下午4点35分,福建东南卫视播出了手机电视游戏《一掷千金》,主持人向观众连续出题,并称答对即有可能获得500至1100元不等的奖金。

    按照屏幕提示,记者连续3次发送短信,却均被告知抢线失败,数据已被记录,可增加抽奖几率,但此时记者手机已被扣除6元信息费。

    下午5点,在贵州卫视,播出了另外一款手机电视游戏《找格格》,屏幕上三名格格晃动身形,记者发送短信后,很快被告知中奖,可选择领奖或继续答题获取大奖。记者选择领奖,被告知获得“两锭银子”,而这些银子又是另一轮抽奖的用品。

    这两款游戏,和众多观众投诉的《猫爪行天下》一样,都是上海南方讯典通信技术有限公司出品。

    公司解释

    每个阶段“奖品”不同

    昨天下午,就网友的质疑,南方讯典的控股公司、上海广典互动传媒有限公司企划部负责人范先生接受了记者采访。

    范先生说,广典集团旗下目前拥有多款手机电视互动游戏,这其中有的游戏采用直播形式,有的游戏则采用录播形式。对于网友质疑的录播形式,范先生解释说,录播节目播出后,公司将在一段时期内收集观众的手机短信,再在这些短信中抽取获奖观众。

    对于观众反映最强烈的“中奖”之说存在欺骗和诱导,范先生解释,每个环节所设立的奖项不同,随着游戏进行到下一个环节后会有不同的奖品,比如记者只回答对了第一个问题,中的奖品就只有“两锭银子”。由于参与人数众多,最终的大奖往往要抽奖产生。

    针对网友对奖品是否能真正抽出并最终到达普通参与者手中的质疑,范先生解释说,每次的抽奖活动都由公证处进行公证,但他承认公证只针对抽奖过程,并不包括奖品是否发放。范先生说,奖品发放都是公司自己在操作,公司也有自己的一套规范,保证能发放到真正的参与者手中。  

    流程探秘

    运营商收费后三方分成

    上海南方讯典通信技术有限公司成立于2002年7月,该公司在其网站上称,南方讯典是中国第一个“手机电视游戏”的发明者。

    昨天下午,记者以合作者名义致电该公司,公司市场部工作人员称,公司将游戏节目出售给广告代理公司或电视台,节目播出后,由合作的运营商收取费用,运营商和公司结算后,由公司将部分获利交给购买单位。但他未透露分成比例。

    在经营类似的拨打电话参与电视游戏的湖南银河电子公司网站上,记者看到了一份详细的案例分析,案例以一家覆盖人口1700万的省级卫视为例,60分钟的电视游戏节目,每月播出30次,总收入可达183.6万元,除去运营成本(含通信和奖品)总计110.16万元,电视台和运营商每月各收入达36.72万元。

    根据湖南银河电子公司网站说明,该公司的游戏产品曾在湖南公共频道、潇湘电影频道播出,每期运行60分钟的时间。游戏场面非常火爆,平均每期节目(每天)收益达5万元人民币以上。

    观众发送短信,运营商收得费用,播出方、制作方、运营商三方分成,这就是手机电视游戏背后的利益链条。

    地方表态

    部分节目属违规播出

    行业的暴利促生了手机电视游戏的蔓延。然而这种模式是否符合相关规定?

    昨天下午,针对记者体验的东南卫视的游戏节目,福建省广播电视局宣传处的丛处长称,该局严格把关该类节目,“有时地方电视台不送审批,瞒天过海。”他表示并不知晓福建东南卫视播出的手机电视游戏节目,该节目也并未接受审批。他表示将调查此事。

    调查时记者发现,2006年12月28日,在太原电视台播放的南方讯典一款《唐伯虎点秋香》的互动游戏,曾受到山西省通信管理总局的处罚。在这份处罚中,山西省通信管理总局查出,该公司游戏存在业务名称与内容名不符实,诱导用户消费;未标示用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额;以及资费介绍未按照相关规范执行三项问题。

    2006年11月,信产部公布的SP“整顿风暴”公布了不完全统计数字,上海南方讯典通信技术有限公司因违约行为先后被中国网通4次处理。天津、河北等地运营商也因南方讯典存在种种不规范行为对其进行了处罚甚至解除了业务合作。

    昨天,在接受记者采访时,南方讯典的控股集团负责人说,“各个地方对政策的理解可能存在不同。是不是存在诱导,要看规则是否公开,如果消费者清楚规则,也是完全自愿参加游戏,应该说这就不是诱导。”

    像这样没有标示消费者消费总额、手机短信没有按照相关规范标明的互动节目,其他省份的电视频道仍在播出。

    “是否构成欺诈和诱导,关键看游戏前是否向消费者明示游戏规则,规则是不是符合国家相关规定,而不是单看游戏形式。”工商12315热线工作人员解释说。

    广电总局

    已接到多起相关投诉

    昨天下午,记者致电广电总局,工作人员表示已接到多起相关投诉。据了解,2005年4月,广电总局发布《广电总局关于进一步加强电话和手机短信参与的有奖竞猜类广播电视节目管理的通知》,通知中要求各级广播电视播出机构要建立健全各项管理制度,严格把关,不得以高额奖品和奖金迎合或诱发听众、观众的投机、博彩心理。

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