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过滤垃圾短信得交钱 上海联通涉嫌“不良获利”

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上海万先生昨天(12月26日)在购买如意通充值卡时意外发现:“机祥三宝”服务内容存在“不良获利”之嫌。

上海联通用户的“机祥三宝” (资料图片)

今天上午,他致电本报:“为什么不法短信通过由联通公司提供的平台滋扰客户,公司不但没有防范,反而推出每月5元就能屏蔽过滤垃圾短信的收费服务,两头赚钱,你说合不合理?”

防不胜防

“你老婆在外出差,让我来陪你好吗?”;“我叫董倩雨,想做你的情人”;“我就住在你旁边,猜猜我是谁……”面对一个又一个令人不胜其烦的垃圾短信,万先生说,对于有些说你“中奖”、让你“听歌”等类的短信能够一眼辨别出是骗人把戏,但对于上述短信内容真假难辨,以为是熟人的恶作剧,回复后才知上当受骗。最可气的是,滋扰短信有些还以“大哥哥”、“大姐姐”的名义群发,低年级学生中十之八九会回复,然后又接二连三收到一些诱人的小问答,一步步被骗取短信费。

两头赚钱

忍无可忍的万先生拨打“10010”向联通公司投诉,起初接电话的服务员关照“千万不要回复此类短信”,并记下相关滋扰电话号码,说是“保证不会有这个电话再来滋扰”。此后,万先生又一而再,再而三要求联通公司屏蔽其他发垃圾短信的电话时,服务员又让他改打“10109696”投诉热线。万先生向对方提出质疑:骚扰短信是借助你们的操作平台,为什么事先不能过滤?对方回答:目前技术条件不成熟。

但是昨天,万先生在如意通充值卡背面看到“机祥三宝”广告内容,上面明确写着可以“屏蔽所有您不想要的短信”。万先生搞不明白,为什么消费者自掏腰包后,联通公司技术就能“成熟”,就能“屏蔽所有不想要的短信”。他认为,为客户过滤垃圾短信,应该属于通讯营运商的工作范畴和应尽职责,不但不允许收费,而且还应该承担由于客户上当受骗遭受的损失责任。他说:“既卖武器给强盗,又卖枪炮给平民”,联通公司坐收渔翁之利实在不该。

把关“群发”

联通公司有关人士认为,由于有些短信仅从字面上推敲,看不出主观的恶意,公司不可能主动加以“过滤”。恒泰律师事务所法学硕士谢风雷认为,尽管目前法律上对于垃圾短信无从界定,但对一些有明显挑逗内容的“暧昧”类短信,以及同一内容恶意群发性短信,通讯公司无论从职业道德还是技术层面,都应该为客户把好关。(郭剑烽 范小锋)

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