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Google阐释手机互联网战略

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Google的传统领地是互联网,但在最近数年,它一直在关注手机市场。

Google一直在推出针对小尺寸显示屏的新服务。1月份,Google发布了Google Personalized Home,它使用户能够在手机和PDA上访问个性化Google主页上的Gmail、新闻、RSS等服务。这一服务在美国是免费的,能够在任何安装有支持XHTML的浏览器的手机上运行。

今年夏季,Google推出了一款面向Google Maps、可下载的Java软件,使手机用户能够获得有关本地餐馆和电影院的资料,以及即时的交通信息。本月,Google发布了升级版手机Gmail客户端,提高了用户使用该服务的速度。

同时,Google还在不断地发展与手机运营商之间的合作关系,例如Sprint Nextel和Cingular Wireless。它也一直在试验新的商业模式,例如文字手机广告、更多的本地化广告。

预计到2007年年底,全球手机用户将达到近30亿。Google的产品管理主管迪普表示,Google在利用手机平台向全世界扩展业务方面看到了巨大潜力。

最近,CNET News.com电话采访了迪普,讨论了Google的手机战略,以及未来二年手机市场的发展方向。

问:最近Google公布了许多与手机相关的消息,它在手机上的战略是什么?

答:我们的手机战略基于三点认识。第一,手机非常个人化,无论走到哪里,人们都会带着手机。与家用PC不同,即使是家人之间也不会共用手机。因此使服务个性化是非常重要的。这也是我们推出Google Personalized Home和手机Gmail服务的原因所在,用户可以通过一个站点在手机上获得所需要的所有信息,而无需访问不同的站点。

我们关注的第二类服务是本地化服务。人们总是随身携带手机,因此一般都会查找所在位置附近的消息。当用户在手机上输入“电影”这个关键字时,用户可能想找一家电影院看电影。但是,如果在PC上输入“电影”,用户可能是想查找与电影有关的其它资料。通过Google Maps,我们能够向用户显示最近的电影院,放映时间,甚至让用户在手机上购买电影票。

问:但是,目前用户还必须输入他们的位置或邮政编码,对吗?

答:是的,但下一步将使用更先进的手机技术,例如全球定位系统,使手机知道用户所处的位置。我们已经在Helio的新手机上使用了这一技术,它能够使用户的生活更简单。

问:你们的手机战略的第三部分是什么?

答:在手机领域,一刀切式的解决方案不可行。考虑到我们的任务是组织世界上的信息,确保我们的应用软件能够在全球任何地方运行是非常重要的,但是,我们不能假定在一个地方流行的产品会在所有地方流行。

短信就是一个很好的例子。它在欧洲非常流行,在美国也在日益流行,但日本人就不使用短信,他们使用手机邮件,因此在日本推出基于短信的搜索应用就没有意义。我们需要确保我们的服务能够被全球用户所访问,但产品开发是地区性的。

问:Google认为能够从开发的手机应用中获得收入吗?

答:我们已经在日本和其它几个国家测试基于文字的手机广告,目前,测试工作进行得很好。因此,这将成为我们的一个收入源。但是,我认为手机仍然是一种新的媒体,在手机上访问数据的人仍然相对较少。随着使用数据服务的手机用户的增长,我们认为将会出现其它商业模式。

问:Google的首席执行官施密特本月早些时候表示,他相信手机广告将使消费者能够免费获得手机。这是怎么回事儿?

答:施密特的意思是,使想拥有手机的人拥有手机符合手机运营商、内容开发商、象我们这样的应用软件开发商的最大利益。与传统的互联网不同的是,与传统互联网不同的是,手机市场基于一个明确的产业链。手机运营商制定内容的价格和提供访问,设备制造商选择操作系统,然后是象我们这样的服务提供商提供应用。

因此,整个产业链必须找出不同的方法,使人们拥有手机。但是,这是一个新兴的市场,我们不知道它会发展成什么样子。

问:Google在手机领域的成功依赖于消费者愿意使用手机互联网。目前,只有很少的人利用手机上网冲浪,你认为手机互联网没有大行其道的原因是什么?

答:在世界上的不同地区,手机互联网的发展并不相同。我认为我们能够发现商业模式间的差别,搞明白为什么它在一些地方获得了成功,但在其它地方却没有成功。

例如,在日本,使用数据服务的用户要高于美国等其它地区。如果再深入调查下去,就会发现日本的商业模式不如美国开放。美国的手机仍然主要被用来进行语音通讯,但语音通讯服务的价格并不高。我认为手机运营商明白这一点,它们也在寻找鼓励用户使用手机互联网的新途径。

问:为刺激手机互联网的普及,手机运营商和手机生态链中的其它成员需要采取什么措施?

答:我们需要明确我们向消费者提供的服务的真正价值。数据服务不仅仅局限于获得最新的手机铃音,这只是一种娱乐方式,不会成为用户生活的核心。当我向亲朋好友展示可以如何利用Google Maps时,他们大都会表示惊异,我们需要确保更多的人会对我们的服务表示惊异。

问:你认为价格是影响这些服务普及的一个因素吗?

答:价格是一个消费者始终会考虑的问题。有研究表明,如果在试验期间是免费的,一旦成为收费服务,50%-80%的用户会流失。但我认为,用户愿意为他们认为有价值的服务买单。

服务提供商在为内容和服务定价时需要明智一些,不能对所有内容收费,但可以对能够向消费者提供真正价值的内容和服务收费。 问:我同意你的这一观点。但我没有成为手机互联网用户的一个原因是,我不理解运营商的定价方法,仅仅是试用新服务就会被收取昂贵的费用。你认为这是一种普遍现象吗?

答:是的,我认为这是一种普遍现象。运营商必须克服二大障碍,一是它们必须让消费者理解服务的价值,使消费者愿意付费使用服务;二是它们必须提供价格的透明性。

大多数消费者都知道使用数据服务必须付费,但他们不清楚收取的费用到底是多少。手机运营商已经意识到了这一问题,它们将提出更简单的价格结构。 问:Google已经公布了与数家运营商的合作关系,但是,Google所有的手机软件都可以通过手机互联网直接访问,这会使得Google和不愿意放弃用户控制权的手机运营商之间关系紧张吗?

答:当市场上出现新服务和新的商业模式时,手机运营商通常会采取抵制态度。我们已经体会到了我们与之合作的手机运营商的善意,但我得承认,一些讨论最初是相当困难的。但是,手机运营商毕竟是明智的,它们了解市场的发展方向。它们必须将我们看作是推动这些新服务和创新的合作伙伴。 问:Google下一步在手机市场上会有什么动作?

答:我不能透露任何有关我们没有公布的产品的信息。但如果关注一下我们的战略,就会发现一些蛛丝马迹。例如,我认为你将看到我们会在基于位置的服务方面有更多动作。 问:2007将是Google的手机年吗?

答:我认为2006年就已经是手机年了。从2005年下半年起,我们就已经开始投资手机技术了,而且目前已经结出了部分硕果。在2007年,我们希望会继续创新,推出一些伟大的产品。(小芹 编译)

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