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信产部整治手机市场 手机"三包"不达标将挨罚

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手机“三包”问题再次成为有关部门的政治目标

随着年末手机销售旺季的到来。新一轮手机扫黑风暴亦将呼之欲出。昨天,信息产业部网站发布消息,信息产业部联合国家工商总局从2006年11月开始,在全国范围内组织开展为期一年的手机售后服务市场专项检查,其中假冒手机、黑手机及走私手机仍然是打击的重点。

为了将黑手机产业链全面瓦解,此次两部委掀起的手机扫黑风暴将从八个方面入手,覆盖范围之全十分罕见。按照国家工商总局公布的数据表明,从2002年到2005年手机的投诉量连续几年居60多种消费类产品之首。基于此,两部委决定联手打扫手机市场卫生。

信息产业部昨天在其官方网站上发布名为“关于开展移动电话机售后服务市场专项检查的通知”中明确表示,此次行动将包括猛扫黑手机、检查手机企业三包规定等八个方面入手,全面瓦解黑手机的产业链:从产业链上游开始,核查手机生产企业自行设置和授权的维修网点是否符合三包规定要求,生产企业是否提供移动电话机三包凭证,生产企业是否履行三包责任。

对黑手机产业链下游的手机销售企业则检查其是否按三包规定认真填写发票和三包凭证,明示消费者移动电话机三包的实施方式和维修网点,履行三包规定的退、换责任;查处销售者违反三包规定行为和违反三包规定的店堂;对无工商执照、不履行三包规定、不具备维修能力资质、侵害消费者权益的维修网点以及检查手机维修网点不向消费者当面说明故障,不为消费者提供维修记录,不提供备用机,不具备维修能力和相应的资质,两部委将根据相关条例进行严惩。。

不仅如此,《通知》强调,针对消费者对移动电话机售后服务的投诉,信息产业主管部门配合工商行政管理部门根据《消费者权益保护法》、移动电话机三包规定等法律法规,依据12315投诉反映的问题集中查处一批损害消费者权益的违法典型案例,进行媒体曝光。

据悉,本次检查专项活动将分三个阶段进行,2006年11月-12月中旬为动员部署阶段,对移动电话的售后服务状况进行调研,形成完整的工作方案;2006年12月下旬-2007年1月底为自律规范阶段,各移动电话机维修服务企业按照本次专项的要求做好自查与规范工作;2007年2月-2007年6月底为集中检查阶段,组织重点抽查。(廖奇)

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