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信产部全国稽查手机售后服务 清理黑手机和水货

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昨天,信产部在官方网站宣称,从11月起信产部将联合国家工商总局对假冒、“黑”手机和走私手机展开持续一年的稽查和打击。手机三包是否履行将是此次稽查重点。不规范企业将被曝光。

生产企业是否履行三包责任是核查重点

来自信产部的消息称,从今年11月起的此次检查,重点主要包括核查手机生产企业自行设置和授权的维修网点是否符合三包规定要求,生产企业是否提供移动电话机三包凭证,生产企业是否履行三包责任;同时对手机销售企业是否按三包规定认真填写发票和三包凭证,明示消费者移动电话机三包的实施方式和维修网点,履行三包规定的退、换责任;查处销售者违反三包规定行为和违反三包规定的店堂条款等进行检查。

此外,手机维修成为稽查的重点之一,将对无工商执照、不履行三包规定、不具备维修能力资质、侵害消费者权益的维修网点以及检查手机维修网点不向消费者当面说明故障,不为消费者提供维修记录,不提供备用机,不使用旧的配件,不具备维修能力和相应的资质等实施重点打击。

据悉,信产部还将联合国家工商总局,继续打击假冒、“黑”手机和走私手机,开展面向消费者的手机真伪查询工作,加大对销售假冒、“黑”手机、走私手机的稽查和处罚力度。

将集中查处一批违法典型案例

信产部在公告中还指出,信产部将配合国家工商行政管理部门根据《消费者权益保护法》、手机三包规定等法律法规,依据12315投诉反映的问题集中查处一批损害消费者权益的违法典型案例,并在媒体进行公开曝光。

据悉,对于违反“三包”规定的店堂告示、不提供“三包”凭证、不按规定填写发票“三包”凭证、不履行退换机责任的行为进行整治和处罚。

早在今年7月,信息产业部电信管理局在京举办“2006年全国移动电话机生产企业工作会”,并进一步明确了整治手机市场的三项重点及政府加强监管,包括进网审核、产品检测等,配合工商管理部门做好手机售后服务市场整治工作。

根据《信息产业部整顿和规范市场经济秩序2006年工作要点》,政府有关部门已经启动了对走私、冒牌、拼装、以旧充新手机的治理工作,配合相关部门查禁走私和以旧充新手机,并向用户提供技术支持和鉴定。

深圳一家手机企业的营销总经理昨天表示,政府的这些措施非常及时,将有效遏制手机服务行业的不规范行为。但他也认为,这些措施是否有效,还要看下一步市场的反响,“实际效果并不乐观”。(邹山)

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