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新浪等10家SP涉嫌违规经营 被信产部曝光通报

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  诱导订制、强行扣费、退订难……移动手机用户在短信消费过程中遇到的“烦心”事,有望得到解决。明天起,中国移动对移动增值服务提供商(SP)订立的“新规矩”开始生效。“新规”包括延长用户的试用 期,并对用户订制进行两次提醒确认。

信息产业部10月24日发布第三季度电信服务质量通告,通告显示,第三季度中信息产业部共受理关于电信服务的申诉5089人次。其中,中国移动电信用户投诉增长率高居六大基础电信运营商榜首,与去年同期相比增长达145%。

此外,信息产业部还对北京新浪互联信息服务有限公司等10家增值电信业务经营单位进行了公开曝光和通报。

被通报的10家增值电信业务经营者中,6家为北京企业,申诉涉及的问题主要集中在强行订制、乱收费、诱骗消费、未明码标价等。

因强行订制、诱骗消费、未明码标价等原因遭用户申诉,北京新浪互联信息服务有限公司等10家增值电信业务经营者被信息产业部公开曝光通报。

信息产业部提醒消费者,广大电信用户在接受电信服务时,应妥善保存相关电信服务协议以及交费凭据。当用户合法权益受到侵害时,应按照相关规定,采取正当的途径和程序依法维权。

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