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客户门前抗议"恶意点击欺诈" 百度称遭诽谤勒索

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8月6日,记者获悉,上周五百度一家企业客户在百度北京总部大楼外打出横幅,抗议百度“恶意点击欺诈”。百度企业市场部总监舒迅向本报记者承认确有此事,并称是遭该客户诽谤勒索,不排除百度的竞争对手操纵此事的可能,目前已移交司法部门处理此事。

据悉,上周五,十余名自称北京中北卫科癌症医学研究院代表的抗议者在百度北京总部大楼打出“百度竞价欺骗客户,恶意点击非法敛财”的标语,并要求百度“立即停止欺诈行为,公开赔礼道歉,全额退还广告费”。

该单位在声明中称,该单位于2003年1月4日开始在百度做竞价排名,至今已投入费用几百万元,但最近一年多来,所有关键词的点击量呈几倍甚至几十倍的上升,有个别平时根本没有点击量的关键词一天会出现1000多次的点击量,消费金额成倍增长,可是达到的效果却越来越差。

声明中还称,该单位最近通过第三方网络监测系统监测发现,每天都有大量通过以cpro.baidu.com(冒牌网址)点击其提供的关键词进行消费,据初步统计,这个来历不明的网址点击量约占所有点击量的70%以上。打开这个冒牌网址,结果发现是来自所谓的“百度主题推广服务”项目。

该单位称,一直以来和百度购买消费的都是www.baidu.com的关键词,没有购买所谓的“百度主题推广”这个假冒产品,这个产品纯属百度公司为了欺诈客户而增设的变相网址,方法就是将该单位关键词的账户链接到cpro.baidu.com(冒牌网址)上,然后通过百度的电脑拼命点击,这些通过恶意点击的数量全部加载到该单位的账户上,导致该单位广告费巨额增加。

对与该企业声明中所提内容,百度企业市场部总监舒迅没有正面回应,只是告诉记者,北京中北卫科癌症医学研究院确实是百度的客户,在数月前双方已有过多次的沟通,但该企业曾向百度提出了天文数字的金钱要求,百度给予拒绝。

舒迅还表示,2005年中国惟一一家国家级定点的软件服务评测机构中国软件评测中心在没有会知百度的情况下,对百度的防恶意点击系统进行了功能测试,测试结果表明:百度竞价排名系统可以完全防止恶意点击,从未出现多计费的情况。

舒迅称北京中北卫科癌症医学研究院的行为是对百度的诽谤和勒索,不排除百度竞争对手操纵的可能,目前已移交相应司法机构处理此事。(廖春梅)

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