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即时通讯展开标准之战

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按照相关机构的统计,目前中国网民,平均每人拥有1个自己的即时通讯工具。这其中,腾讯QQ、雅虎通和MSN无疑是其中的三大霸主,而三家也在上演着“三国之战”

未来的即时通讯产业的走向将呈现出6大趋势:首先,在应用上将更加丰富;其次,即时通讯将更加汇聚人气,体现出社区化和互动性;第三,即时通讯还将更加突显个人信息处理功能;第四,随着无线技术的发展,将更加强调与无线互联网资源的整合;第五就是安全性和稳定性;第六是与本地化应用的融合——马化腾

有人说,即时通讯正处在大战的前夜,MSN和雅虎通刚刚宣布的互联互通,让国内一些中小即时通讯软件开始频频与雅虎中国和MSN中国接触,而大家的目标,无论是MSN和雅虎通,还是这些中小即时通讯软件,都希望以此来对抗国内即时通讯市场最大的霸主———腾讯QQ。也是在这种大背景下,腾讯一改以往低调传统,高调推出了新版的QQ2005,这也是腾讯7年来的第一次。

在高调出击的同时,腾讯总裁兼首席执行官马化腾毫不隐讳地表示,腾讯正在依赖自己强大的用户基础,以及7年以来积累的技术实力和对用户的理解和把握,力图将自己推上一个即时通讯产业标准“领舞者”的地位。

“从即时通讯发明的第一天起,就一直缺乏行业的通用标准,而随着用户需求特征的日益明显,以及技术发展的日益成熟,即时通讯产业要沿着良性的发展方向,跃上一个新的台阶,必然需要一个产业的标准来牵引。谁成为牵引者,谁就将主宰未来整个即时通讯的发展。而作为占有国内即时通讯市场76.7%的QQ,完全有机会也有能力充当这一角色。”一位互联网产业观察家称。

“中国的即时通讯应用目前已经领先世界,即时通讯的下一个发展阶段,也将进入由中国主导的即时通讯全面社会化的阶段。”马化腾告诉记者。

据CNNIC统计报告显示,目前国内上网用户总人数突破10300万,上网计算机总数也首次突破4500万台。而且从用户的网络应用上来看,即时通讯服务正和电子邮件、搜索引擎、上网浏览资讯等网络应用一样最大化地融入到了网民的日常生活中。同时,人们希望不再局限在单一的网上或网下的沟通,而是希望通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的通讯服务,无疑,即时通讯工具将是承担这一重要责任的最合适人选。这一点在腾讯此次推出的QQ新版本已经有所体现。

据了解,此次新版本的QQ不仅采用了全球领先的GIPS音频技术为用户提供“超级语音”功能应用,语音通话效果比电话还清晰;同时,新增的“超级视频”更是以其独到的全屏显示,使得用户的视频体验进入到一个全屏时代。不仅如此,在UI设计、高级群组、Q-ZONE等方面,都顺应了即时通讯在社区化、互动性、与互联网应用整合等发展趋势。

伴随着新版QQ的出台,标准之战也引燃了导火索。“标准就是一个产业的喉舌。假如说今天之前即时通讯的争夺仍然是对用户数的争夺,那么今天之后即时通讯的争夺将是一场为了获取标准话语权的争夺。因为谁最终获得了话语权,谁就将主宰整个即时通讯的发展方向,同时也意味着将获得几何级的用户数量。”在市场数据调查公司中从事即时通讯市场研究的窦先生说,“但是要真正来制定一个产业的标准,并不是所有厂商都可以做得到的。它不仅需要对当前用户的需求了解得非常透彻,还需要在技术上掌握着绝对的领先。不了解用户需求谈标准是无本之木;没有技术谈标准则是空谈。”

目前即时通讯市场上,前有QQ、MSN、雅虎通等老牌劲旅,后有Google的G-talk、被E-BAY收入囊中的Skype等新秀,每个即时通讯软件都有着自己独到的竞争优势和强大的资源背景,这也显得标准之争更是难上加难。此前,微软与雅虎间达成的将在明年中期实现两个即时通讯工具间互联互通的协议,也是两大巨头对未来即时通讯标准的一种探试。

不过,马化腾对打造即时通讯标准有着自己的看法:“标准要靠产品说话,受到用户的认可并且能够引领整个产业的趋势,它客观上就已经成为标准。所以从这一点来看,腾讯要在所有竞争对手的前面首先修练好内功,用我们的产品说话。”

马化腾告诉记者,QQ为了打造自身核心竞争力,以便在合适的时机占领即时通讯领域的制高点,7年来一直在产品定义、研发和运营等三方面默默无闻地积累着。产品定义上,腾讯实行体验式的产品定义立项机制,每一个版本的QQ必须经过市场调查、实地体验、深度用户研究、用户使用跟踪四个方面的完整工作,力求最准确地把握用户需求———“QQ2005正式版的校园网优化过程中,我们就得到了一大批来自清华大学、西安交大、哈工大、上海交大等大学生用户的配合。他们自愿担任校园网测试志愿者,为了让我们能尽快向校园QQ和TM用户提供优质的服务,配合我们做了大量的测试工作。我本人也多次以一个网友的身份加入到项目组中,从用户体验的角度去为产品设计提意见和做修改。”而在研发上,腾讯确立了分工明确的三级产品研发体系以强化其领先的技术优势;在运营上,腾讯将重点关注安全、稳定和网络质量等三大方面———“未来腾讯将继续依托即时通讯的平台,不断加强自身竞争力的建设和对用户需求的满足能力,促进在线生活产业模式的形成。”马化腾称。

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