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淘宝商城事件后续:中小卖家转攻支付宝

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“淘宝新规”风波刚以缓行暂时平息。一周未过,此前围攻淘宝商城的“中小卖家”又将矛头转向了支付宝。

日前在中小卖家聚集的34158号YY群中,出现了“亲,今天你提了么?”的公告,管理员呼吁群组中的中小卖家对支付宝进行提现,将支付宝内的余额提取到银行账户中。

对此,支付宝发表声明称,造谣煽动者是在扰乱金融秩序,涉嫌严重违法。但中小卖家则强调,活动是广大卖家和消费者对支付宝支付能力的一次测试,卖家是依法对自己的个人财产进行处置。

争执还在继续

双方的争执还在继续。上周六晚间,聚集“中小卖家”的34158号YY群举办了“音频维权晚会”,一些“中小卖家”对歌词进行改动,以向淘宝方面提出抗议。

对于这场开始于21日的“提现”活动,支付宝当晚已发表声明称:“今晚此前围攻淘宝商城的人群转而攻击支付宝,通过造谣煽动用户大规模提现试图进行恶意‘挤兑’。造谣煽动者扰乱金融秩序,涉嫌严重违法。支付宝客户资金一如既往安全,用户进行提现等操作一切正常。支付宝一直以来将所有客户备付金委托中国工商银行托管,并接受央行监督,请所有用户放心。”

但声明并未让风波平息。事隔一天后,34158号YY群提出抗议,认为支付宝“恶意诽谤”。声明称:“活动是广大卖家和消费者对支付宝支付能力的一次测试,所有消费者和卖家均为自发参加和自愿提现,卖家是依法对自己的个人财产进行处置。完全属于广大卖家和消费者的合法权益。”他们提出:“支付宝公司2小时内紧急发表声明,不得不让广大消费者和卖家都对自己存放在支付宝账户的资金安全产生联想。并对支付宝提现的支付能力提出质疑。”

昨日,支付宝公关总监在接受南都记者采访时表示,“提现”没有对支付宝造成实际影响,目前用户使用支付宝一切正常。

支付宝方面表示,支付宝执行自有资金与客户资金账户分离的规定。从2006年开始,支付宝的客户备付金委托中国工商银行进行托管,并每月出具审计报告,在支付宝首页向全部用户披露。

算不算“挤兑”?

在34158号YY群上,同时在线人数已经降低到5000人,远远少于此前5万的在线人数。一位卖家告诉记者,即使行动不会对支付宝造成影响,也能表达自己的看法,而且这是合法行为。

对此,中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示,卖家从其个人账户提取现金,属于合法行为。不过,组织者故意煽动他人提现,对支付宝正常的经营秩序造成影响,则可能会负法律责任。

34158号YY群还提出,支付宝所说的“恶意挤兑”、“造谣煽动者扰乱金融秩序,涉嫌严重违法”,纯属恶意诽谤,要求支付宝就此事件澄清公开赔礼道歉。

赵占领提出,“中小卖家”将支付宝内的余额提取到银行账户中,是资金从支付宝转入银行,只有当“中小卖家”将资金从银行提出,才有可能涉及“挤兑”一词。“从法律上说,挤兑针对银行等国家金融机构,指存款人争相向银行提取现金或兑换现金,从而引起货币信用危机。”

而根据央行《非金融机构支付服务管理办法》,支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。

赵占领分析称,第三方支付机构是非金融机构,在客户备付金交由银行托管的规定下,用户提现,资金是从托管银行支出,不会对其经营造成影响。“和银行等金融机构会利用存款进行借贷有所区别,支付机构在用户提现时一般不会出现资金缺口,并不存在‘挤兑’一说。”

不过,尽管支付机构不具备使用客户备付金的权利,但也有可能获得收益。一位不愿具名的支付行业人士告诉南都记者:“客户备付金又称作‘沉淀资金’,央行明确规定不准挪用沉淀资金,但对于沉淀资金产生的收益,比如说利息并没有进行明确规定,各家支付企业采取的做法有所不同。”

保证金风波

事实上,随着上周淘宝商城推出一系列卖家扶持计划,34158号YY群的在线人数已经直线下降。在商务部表态之后,淘宝商城17日推出了价值18亿的银弹政策,效果立现。

根据淘宝商城的说法,在暂缓新规下,淘宝商城商家在2012年年内可以按照新规则的一半缴纳保证金。另一半,由阿里巴巴集团拿出10亿元作为消费者保证基金,保证金由浙江省工商局监管,由中国银行进行资金管理。

在上周的发布会上,马云表示外界认为淘宝新规是为收购雅虎“圈钱”的说法并不确切。“有人说,阿里巴巴看上了这些保证金的利息。其实这些钱的利息,可能连集团买打印纸的费用都不够。”马云称,保证金都冻结在商家自己的支付宝账户,阿里巴巴集团没有权利使用保证金。

但即便如此,在34158号YY群的一些卖家,仍然质疑数十亿元的保证金的流向及用途。而这种疑虑,最终让行动波及至支付宝。

根据马云的预测,受新规影响的商户大约有2500家,占到淘宝商城卖家总数的5%.这部分商户最后很可能将离开淘宝商城。艾瑞咨询分析师苏会燕分析称,淘宝商城发展早期,进入门槛较低,商家品质不一,发展起来后必然需要提高门槛,通过竞争优胜劣汰。马云强调说,“如果你的平台服务是倒数10%里面,我们不会给任何支持,尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。”

并不是每一个淘宝商城的卖家都能受益于18亿的扶持政策,这场对峙还在继续。

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