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一通电话便偷改信用卡密码 建议银行加强审核

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个人信息泄露或致信用卡信息被篡改,专家建议银行加强审核

专家提醒消费者:信用卡信息被修改并被盗刷,源头都是持卡人不经意间泄露自己个人信息,同时,目前通过电话向银行申请修改信用卡信息及密码的操作也存在漏洞。

“究竟是谁动了我的信用卡信息?”徐先生怎么也想不到,自己的信用卡登记电话突然被改,然后莫名其妙“被消费”近5000元。早报记者昨日从315消费电子投诉网获悉,近日,信用卡被盗刷纠纷出现新趋势,犯罪分子通过电话修改信用卡所留手机号码和密码的方式,控制了信用卡。

一通电话便偷改信用卡密码

信用卡突然“被消费”

今年4月28日中午,一条银行的短信提醒让徐先生觉得莫名其妙,短信说他的信用卡登记电话被修改了。而徐先生此前并未修改过信用卡登记信息。他马上拨打银行热线,客服人员查询后告知电话已经被修改,而且还产生了两笔消费,分别到联通网上营业厅买了两张充值卡,一张金额2955元,一张金额1970元,通过易宝支付平台消费支付。徐先生当即表示,这两笔款项都不是本人消费的。此后徐先生向警方报案。

初步调查结果显示:4月28日他人修改了徐先生账户的手机号码,并在网银上设置交易密码后,在易宝支付平台进行了两笔网上支付。

信用卡信息修改较容易

徐先生的信用卡信息是如何被修改的?银行认为,此次事件的相关操作需要客户的卡号、身份证号、查询密码、CVV2码(CVV2为验证码,是银行卡用于非直接场合如网络支付交易时使用的)及其他身份信息,因此是徐先生对个人信息保管不当,导致信用卡账户被盗。而徐先生则坚称,自己没有泄露过信用卡信息,是银行对修改信息审核不严,才导致信用卡被盗。

315消费电子投诉网专家表示,信用卡信息被修改并被盗刷,源头是持卡人不经意间泄露自己个人信息。同时,目前通过电话向银行申请修改信用卡信息及密码的操作也存在漏洞,为犯罪分子提供了可乘之机。因为银行提出的问题过于简单,答对便可修改,如回答身份证号及工作单位或者验证码。如果客户信息泄露,不法分子便可致电信用卡中心,要求更改支付的短信手机号或者重置支付密码,操作完成以后,不法分子就完全掌握了持卡用户的网上支付要素。

专家建议银行把关更严

此前有电视媒体对信用卡密码修改进行过暗访,在拨打某银行服务热线后,记者假称此前信用卡登记的手机有误,报出一些个人资料后,在银行客服人员的提示下,成功修改了和信用卡绑定的手机号,此后成功使用了他人的信用卡。

早报记者昨晚也进行了类似的尝试,持他人信用卡,拨打某银行信用卡中心热线电话,根据语音提示操作,依次输入卡号、所留电话号码、身份证号码后,果然成功修改密码等设置。

专家建议,银行在客户电话修改信用卡信息的操作时应多做一些提问,除了核实卡号、身份证、电话等信息,应加上“最后一次消费在何时?何地?”之类的问题,就会避免犯罪分子盗刷信用卡。

提醒:三种方式最易泄露个人信息

途径一:马路边、地铁口、办公室等所谓银行业务员现场办理信用卡服务,要提供姓名、身份证、工作单位、手机号等信息,且在你填写时,他们还会问是否在其他银行办过信用卡,他们会将身份证和信用卡进行拍照。

途径二:网上购物、电话订机票,通过信用卡购买需要提供卡号、信用卡有效期、“后三位”验证码、持卡人身份证号等。

途径三:不法分子以银行工作人员名义来电(现在有改号软件,可以显示任意号码),以提高信用卡额度为借口进行所谓的个人信息核实,骗取持卡人个人信息及卡片信息。

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