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网银价格战烽烟再起 下调手续费吸引客户

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成本低廉是网上银行成为国内外各银行追逐对象的一个重要原因。降低自身运营成本、分流储蓄网点柜台压力,是各银行调低网银手续费的另一重要原因。

近期,网银争夺战悄然打响,银行争相下调网银手续费吸引客户。继花旗银行宣布个人网上银行境内人民币转账费用全免后,近一个月来,光大、民生、交行、华夏等银行相继跟进,纷纷调低了个人网银同城跨行汇款的费率。

客户得实惠

不需要站在银行网点柜台前排长队,只要鼠标一点,水费、电费、电话费都可以直接通过网上银行交付。

如今,更多人选择在网上银行办理支付、网上转账汇款、买卖理财产品、第三方存管、申请房贷、提前还贷款等业务。

家住上海苗圃路的单女士告诉记者,她每个月都要给在外地上大学的孩子寄生活费,开学的时候还要寄学费。“一下子全部把钱都寄出去吧,担心孩子乱花钱。但是一个月一寄,网银的转账费又高。”

单女士给记者算了笔账,按原先异地汇款费率为1%、每月1800元生活费计算,通过网银汇款手续费是18元。每年孩子在学校8个月,寄8次就是18×8=144元;再加上每年要寄两次13000元的学费,每次收取最高50元费用,一共是244元。

如果按现在银行网银费率打3折、最高费用也降为20元封顶计算,单女士一年支出手续费就是144×0.3+20×2=83.2元。“比以前节省了整整160.8元,相当于孩子一趟回家的车票啊。”她说。

降低运营成本

5月1日,花旗银行宣布,个人网上银行境内人民币转账费用全免;5月初,光大银行将个人网银“跨行汇款”收费下调为交易金额的0.15%……

据了解,客户在银行网点柜台办理一笔业务,银行平均支付的成本在1.07元。客户通过电话银行办理一笔业务,银行大约支付0.45元的成本,而客户通过网银办理一笔业务,平均成本不到0.1元。

“毋庸置疑,成本低廉是网上银行成为国内外各银行追逐对象的一个重要原因。”国信证券银行分析师邱承德表示,降低自身运营成本、分流储蓄网点柜台压力,是各银行调低网银手续费的另一重要原因。

目前,银行的转账汇款项目有本行同城转账、同城跨行转账、本行异地转账、异地跨行转账四类。银行客户可以根据自己汇款额的多少和各家银行网银手续费的规定,选择合适的银行。若汇款额度只有200元或者以下,可以选择收取最低1元手续费的银行,或者选择免手续费的兴业银行。

于拓展市场无益

随着各大银行网上银行市场推广的加速,定期或不定期的推出一些让利优惠活动并不奇怪。然而,若是一家银行,率先推出网上银行低价甚至免费策略,那么,这就不仅将引发一场价格战了。网银低价策略,究竟能否助力银行抢占网银市场?

“网上银行业务并非超市里的鸡蛋,鸡蛋在超市里的价格敏感度很高,哪怕几毛的让利,都会成群地吸引消费者。”复旦大学经济学院副教授傅墨与表示,“价格是把双刃剑,在竞争中会上瘾。一旦参与其中的企业沾上价格战的‘瘾’,市场竞争也就失去了方向。”

邱承德则分析指出,银行采取此策略,目的无外乎,一是想留住客户,二是当客户一人持有多家银行账户时,以价格战拉动客户“单一”消费。

傅墨与表示,这轮网银价格战,只能暂时吸引客户的注意,留住现有的客户,对品牌的建立、拓展更大的市场并无裨益。

不过,邱承德也指出,国外部分银行在金融风暴下处境艰难,而在中国内地市场,诸多银行竞争激烈,生存的空间被越挤越小。银行此举,似是有意放下身段。

防御网银风险五招

第一招:核对网址。登录网上银行时,留意核对所登录的网址与自己和银行签订的协议书中的法定网址是否一致。

第二招:妥善保管好密码。不要把出生日期、家庭电话号码以及身份证号码等作为密码,建议选择有代表性的数字和字母混合的方式设定密码,以提高密码破解的难度。

第三招:做好交易的记录。在网上银行办理的每一笔转账和支付交易等做好详细记录,并定期查看交易记录。

第四招:对异常的动态提高警惕。假如不小心把自己的银行卡卡号和密码输入了陌生的网址上,并出现了类似于“系统维护”等提示语,应立即拨打银行的客服热线进行确认。

第五招:每次使用网上银行个人服务后,选择“退出登录”选项,以防数字证书等机密资料落入他人之手。

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