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当当卓越送货争分夺秒(2)

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北京金安达投递公司是同时给卓越和当当送货的快递公司,该公司的送货范围主要是北京市区。总经理王俊堂证实了当当的说法。他们现在每天去大兴提两次货。到卓越库房仍然是一次。王俊堂说,当当增加送货班次之后,给他们的配送费也降低为每单4元。现在卓越给的配送费则是1.2万单以下每单5元,1.2万单以上有折扣。“我们给快递员的提成就有2元,所以做得非常艰难,”王俊堂几乎是一边叹气一边说,“谁能生存下来就看谁能扛。”

也正是因为第三方物流的欠发达、不稳定,卓越亚马逊配送部门总监宋立元认为,对用户的任何在送货速度方面的承诺实际上都无法做到100%。“这对任何网站来说都一样。”所以卓越要保留他们的配送队伍。

卓越自己的配送队被他们叫做“卓配”,目前在北京、上海、广州、天津4座城市拥有19个配送站。29岁的杨勇是北京建国门附近的配送站的一名配送员,他来自四川,跟妻子一起在北京打工。他在这个配送站工作了3个月。“卓越面试比较严格,培训后考核80分才能上岗。我们每个季度还要根据表现评级,共有4级,级别越高保底工资越高。”

在北京的卓配负责卓越的加急业务以及市区内的业务。除了凌晨0时到3时和其他快递公司一起到库房提货一次之外,他们还要多提货两次,因为加急业务是承诺当日送达。宋立元说:“如果是在中午以前下的普通订单,我们能做到8成以上次日送达。晚上的订单也有小部分可以做到。”

杨勇每天早晨7点半或8点出发,头戴安全帽,身着统一制服,脚踏自行车在城市中穿行。另外,他还会随身携带POS机,为的是方便用户刷卡付款。如果没有要求下班后送货的用户,傍晚6点前他就可以下班。“底薪是一个月200多,提成每单一块三,不过这个不固定。每月不到2000块,跟其他快递公司大概差不多。

“像加急服务这种精准服务,目前中国的第三方物流公司还难以做到。”所以宋立元要扩大“卓配”的规模。在北京,一个往五环外郊区送货的摩托车队伍正在筹建中。10月12日,位于建国门附近的配送站刚刚试用了一名摩托车快递员。加急业务也要从3个城市扩大到8个。“至于成本,比全部雇用第三方物流当然会高一点,但不会高到像两倍那么夸张,是可以接受的。而且我们认为值得。”

当当目前就是通过第三方物流来提供加急服务。对于自建配送队,当当副总裁王伟文表示:“当当也有自己配备配送队的计划。不过今年还不会有。”当然,无论卓越还是当当,加急服务都需要用户多花些钱。

戏剧性的是,在当当四城市提速的3个月之后,也就是10月22日,卓越亚马逊宣布结束实行了一年多的免运费策略,开始对30元以下订单加收运费。当当则宣布从那天起没有订单金额限制,全场免运费。

23日,15时08分,西四环的郭雪晴从快递员任建军手中拿到了《藏地密码》。“他还一直跟我说对不起,说因为堵车晚了些。”郭雪晴说。彼时,将属于朱雪松的书还在卓越库房静等金磊世纪公司。因为朱雪松的收货地址在五环外,所以他无法享受到“卓配”的服务。

24日4时25分,载有朱雪松的《藏地密码》的提货车抵达位于宣武区牛街的金磊世纪总站。所有的包裹将在那里按照地址被分拣。6时33分,包裹抵达位于小红门附近的成寿寺南站。之后,它就将踏上与朱雪松相遇的最后旅途。

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