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方正科技成315消费者最值得信赖IT品牌

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经过多轮严格的评比审核,方正科技从众多实力雄厚的品牌中脱颖而出,获得“2008年新浪科技315消费者值得信赖IT产品品牌”称号。

作为本土IT领军企业,方正科技始终把品质管控放在第一位,确保产品品质保持良好稳定的状态。方正科技全线产品都要通过18个环节的监控,其市场美誉度和品牌影响力随着品质的提升而稳步增强。方正科技是业内唯一一家全部产品都取得了国家级的绿色认证的厂商,每款产品都经过了严格的定型实验,全部性能和品质指标完全符合国家标准。同时,从整个行业领域来讲,方正科技的服务品牌“全程服务”也一直保持高水准运行。

方正科技总裁祁东风表示,“我们坚信,真正好的服务是品质的提升。客户对品牌服务的满意度在很大程度上影响着他们对品牌的忠诚度。所谓服务,不仅仅是单一的售后工作,方正科技一直倡导‘大服务’的概念——产品品质和服务品质两手抓,我们追求的是品质差异化,强调过硬的品质管理。”

与此同时,在“主动服务”的理念引导下,方正科技把客户的许多问题在先期解决掉,而不是等问题出现再仓促应对。每年方正科技服务平台都会定期推出两次大规模行动,会出动几千位工程师,发动几百个售后服务中心,对行业客户和消费用户进行主动和开放的服务。今年3月1日至4月20日方正科技第五届"春风行动"在全国范围内针对行业客户组织大规模回访,历时50天,行程数十万公里,覆盖一千多个城市,堪称史无前例。

为了能够为广大的用户提供及时、完善的服务,方正科技建立了覆盖全国的30个区域服务管理机构,100多家客户服务中心,近450家授权服务机构和3000余名经验丰富的工程师分布在全国350个主要城市。功能齐全、业内领先的客户联络中心为消费提供涵盖从售前咨询到售后服务的一体化全程服务,随着服务平台的扩容,服务手段的翻新,用户能够更加便捷的享受个性化定制服务。

据方正科技服务平台负责人介绍,为了对行业客户和消费用户都提供更多的多元化优惠服务,方正科技今年还会建立用户俱乐部和方正用户群,推广新的增值服务产品,凭借过硬的产品品质和主动完善的服务品质回报用户的厚爱与信赖。

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