当前位置:首页 » 业界资讯 » 电信资讯

北京用户状告移动全球通免费邮箱是消费陷阱

...

短信宣传中称“免费享用手机邮箱个人版业务”,消费者订制后却发现将被收取高额上网流量费。中国移动全球通用户崔家楠女士认为,这是移动公司恶意隐瞒事实,制造消费陷阱欺诈消费者。12日,崔家楠到东城法院递交诉状,将中国移动北京分公司告上法庭。

去年2月,崔家楠订制了全球通“99套餐”业务。今年1月21日,她收到10086的短信,“手机99套餐降低费用到每月88元……还可免费享用手机邮箱个人版业务”。2月,崔家楠按短信提示订制了免费邮箱。

邮箱开通后,崔家楠试图打开邮箱,发现手机登录了WAP网。她再次咨询10086得知,使用“免费邮箱”的前提是手机上网,而一旦上网,就将产生高额流量费。也就是说,如果不支付流量费,“免费邮箱”就是一个摆设。

崔家楠感觉上当了,要求取消。随后,她根据北京移动的要求,向10658139发送取消指令,但发送多次都未能退订。再次与北京移动客服沟通后,她收到北京移动的短信,说这项业务已被取消。她从北京移动客服得知,向10658139发送的短信都是收费的。

崔家楠认为,北京移动赠送“免费邮箱”是一个圈套,是“消费陷阱”。她起诉要求北京移动停止恶意隐瞒事实、暗中强行收费的侵权行为,双倍赔偿因此造成的损失20元并赔礼道歉等。同时,因多次收到垃圾短信,崔家楠也要求法院判令北京移动停止强迫用户接受“垃圾短信”的服务。

前天,记者电话咨询10086,客服人员表示,免费邮箱只免除“月功能费”,要想看到邮件就要产生流量,还需要支付流量费。免费邮箱只赠送10兆流量,超出部分按每KB流量3分钱计费。

继续阅读
瑞银称中移动绝不会被分拆 买入评级
移动拟在奥运期间推出SIM卡补卡业务
移动互联网未来将完全免费 通过广告营收
中移动10月新增用户660.3万户创今年新高
王建宙:移动通信与互联网融合已成为趋势
佛山移动举行PushEmail产品推介会
中移动称将获得固网业务牌照
手机刷卡购物推出 手机嵌入金融智能卡
移动为积累未来盈利空间采用过度折旧方法
发表评论

昵称:
最新评论
暂时没有评论!